Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ           

Информация, которую мы вам предоставляем ниже, дает общее представление о нашем подходе к обработке ваших персональных данных, и о ваших правах в соответствии с положениями Законодательства о защите данных.

Данные контролера.

1.     Категории персональных данных.

В целях Обработки, указанных ниже в пункте II, мы обрабатываем ваши персональные данные, предоставленные на нашем сайте - именуемые далее «Персональные данные», следующим образом:

·        Фамилия, имя, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес e-mail, (именуемые далее «Личные данные»);

·        Номер размещенного заказа, тип заказанных продуктов, сведения для оплаты  (именуемые далее «Данные по заказу»);

·        Содержание переданного комментария и его тема, содержание приложенных и отправленных магазину «Linella» документов, информация, переданная клиентами в ходе опросов (именуемые далее «Данные-сообщения»);

·        Информация об использовании вами пользовательского аккаунта и Сайта, как например, число и время вашего входа на веб-сайт, включая открытый IP-адрес, открытый Device ID и аналогичные данные о вас (именуемые далее «Данные мониторинга»).
ООО «MOLDRETAIL GROUP» собирает Персональные данные следующими способами: непосредственно от вас (предоставленные на сайте, по e-mail, через социальные сети или другими средствами связи), из отчетов трафика, регистрируемого серверами, на которых размещен сайт, из социальных сетей, а также через cookies или от третьих партнеров, которые нам сообщают данные для доставки вам продуктов (напр., платформы продажи онлайн).

2.     Цели Обработки.

Мы обрабатываем  ваши персональные данные в той мере, в которой это разрешено или требуется применимым законодательством, в следующих целях:

Эти мероприятия могут включать:

для предоставления товаров и услуг, предлагаемых «Linella», включая действия, характерные для этой деятельности, чтобы дать возможность максимально оптимального использования Сайта и в целях получения статистической информации для улучшения услуг «Linella» или для проведения опросов о продуктах и услугах «Linella» (именуемые далее «Цели, связанные с предоставлением услуг и функционированием Сайта»);
для надежного администрирования информационной системы ООО «MOLDRETAIL GROUP» и в целях исключения преступных видов деятельности (именуемые далее «Цели, связанные с безопасностью и предотвращением противоправных действий»);
для предоставления клиентам возможности создать аккаунт на нашем сайте, размещать заказы онлайн и покупать продукты в онлайн-магазине «Linella». Мы используем предоставленную вами информацию для управления аккаунтом, созданным на нашем сайте. Вы можете управлять своим аккаунтом, пользоваться специальными предложениями, легче совершать покупки и управлять личными настройками (именуемые далее «Цели, связанные с онлайн-супермаркетом»);
для предоставления клиентам возможности высказывать пожелания и сообщения относительно услуг, предоставляемых «Linella» (именуемые далее «Цели, связанные с пожеланиями и обращениями клиентов»);
для предоставления  поставщикам возможности высказывать свои мнения и комментарии в связи с деятельностью «Linella», или предлагать идеи сотрудничества или передавать предложения магазину «Linella»(именуемые далее «Цели, связанные с поставщиками»);
для возможности заключения договоров и управления договорами потенциальных партнеров «Linella»(именуемые далее «Цели, связанные с партнерами по развитию»);
для возможности осуществления маркетинговых мероприятий (именуемые далее «Цели, связанные с маркетингом»);
Использование ваших личных данных для рассылки вам новостей о наших продуктах и услугах тогда, когда вы покупаете продукт в онлайн-супермаркете или конфигурируете пользовательский аккаунт. Вы можете отказаться от рассылки этих маркетинговых сообщений в любое время,  легко и быстро. Вам необходимо просто кликнуть на ссылку «Отказаться от подписки», включенную в каждый newsletter, на веб-странице, которая должна вам открыться.
На основе предоставленной вами нам информации, вам могут предоставить информацию об индивидуальных предложениях на сайте (в том числе в социальных сетях). Это могут быть предложения, которыми вы можете воспользоваться прямо на сайте, предложения третьих лиц или продукты, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.
Когда вы участвуете в других рекламных акциях (лотереи, конкурсы), вас могут попросить предоставить нам соответствующую информацию, которая будет использоваться для управления этой акцией или для получения присужденных призов.
Использование вашего номера телефона магазином «Linella» или его уполномоченным для связи с вами в целях улучшения наших услуг или услуг наших субподрядчиков/ партнеров (напр., в случае опросов о вашем взаимодействии с представителями/ уполномоченными ООО «MOLDRETAIL GROUP»)
Использование вашей истории покупок на сайте www.linella.md для показа соответствующих предложений на сайте www.linella.md, в случае вашей навигации по сайту, используя ваш персональный аккаунт на www.linella.md.
Для возможности рассылки индивидуальных предложений в рамках Программы лояльности, в случае вашего участия в этой программе согласно главе 17 документа «Положения и условия» («Цели, связанные с программой лояльности»), мы используем историю ваших покупок посредством применения карты лояльности, совершенных в магазинах «Linella» и на сайте www.linella.md.
Мы будем использовать Персональные данные в том виде, в котором они будут вами предоставлены «Linella», в целях, указанных в настоящей Политике.

3.     Основание для обработки Ваших персональных данных.

В целом, обработка Персональных данных необходима для осуществления деятельности, соответствующей целям Обработки.

В целом, вас попросят предоставить ваши персональные данные в обязательном порядке, за исключением ограниченных случаев, когда мы вам сообщим, что определенная информация является добровольной. Если вы не предоставляете нам соответствующие данные, которые требуется предоставить в обязательном порядке, процесс может быть замедлен или даже невозможен. Учтите, пожалуйста, что в рамках Программы лояльности, если вы не предоставляете нам персональные данные или не даете свое согласие на создание профиля, мы не можем представлять вам индивидуальные предложения или льготы.

Для возможности обработки Ваших персональных данных, «Linella» опирается на различные правовые основания, следующим образом:

·        Согласие:

a.      Мы можем опираться на ваше согласие на использование персональной информации в определенных целях прямого маркетинга, а согласие является правовым основанием в ходе сбора, обработки и использования Ваших персональных данных так, как это разрешено применимым законом. Вы можете отозвать согласие в любой момент, связавшись с нами по адресам, указанным в конце данной Политики конфиденциальности, или открыв страницу Персонализация.

b.     В то же время, на основе вашего согласия, мы ведем учет вашей истории покупок, для возможности показывать на сайте, с момента введения вами логина в аккаунт, актуальные для вас рекомендации или предложения, в зависимости от этой истории и для возможности проведения анализов, способных представлять вам индивидуальные рекомендации, предложения или льготы  в рамках Программы лояльности по утвержденным картам в формате онлайн или физически в магазинах «Linella». В случае отзыва вами своего согласия на создание профиля с использованием страницы Предпочтения в сообщениях, вы будете в дальнейшем получать все предложения на сайте (общеприменимые), но они не будут показаны в зависимости от их актуальности для вас, и вы сможете пользоваться картой только в стандартном режиме.

На начальном этапе программы лояльности, собранные от вас данные будут иметь небольшое значение для целей создания профиля. По мере сбора нами все большего количества данных о вашей истории покупок, будет улучшаться и степень актуальности индивидуальных предложений или льгот, которые мы вам предлагаем.

Исполнение договора или выполнение действий по заключению Договора:

Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является соответствующее лицо, или для проведения необходимых действия для заключения договора между вами и «Linella» (напр., в случае партнеров по развитию речь идет о договоре сотрудничества, в случае клиентов речь идет о договоре купли-продажи, в случае поставщиков речь идет о договоре поставки). Например, если вы пользуетесь нашими услугами, чтобы сделать заказ  онлайн, мы будем использовать ваши Персональные данные для выполнения нашего обязательства по завершению и управлению этим заказом в соответствии с имеющимся у нас договором с вами. Также, обработка Ваших персональных данных может быть необходима для проведения действий перед заключением возможного договора, если вы – потенциальный партнер и желаете связаться с нами в целях возможного коммерческого сотрудничества;

Законные интересы:

Мы можем использовать информацию для наших законных интересов, таких как предоставление самого адекватного содержания Сайта, маркетинга, для улучшения и продвижения наших продуктов и услуг, а также содержания нашего сайта, и в административных целях и для выявления неправомерных действий.

Законные обязанности:

Обработка данных необходима для выполнения наших законных обязанностей, таких как обязанности, предусмотренные законодательством о бухгалтерском учете и налогообложении, или запросы органов государственного управления.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Цели обработки

Категории охваченных персональных данных

Категории охваченных персональных данных

Цели, связанные с предоставлением услуг и функционированием Сайта

a.      Личные данные

b.     Данные-сообщения

c.      Согласие соответствующего лица;

d.     Исполнение договора;

e.      На основании законного обязательства; или

f.      На основании законного интереса.

Цели, связанные с безопасностью и предотвращением противоправных действий

g.     Личные данные

h.     Данные по заказу

i.       Данные мониторинга

j.       На основании законного обязательства; или

k.     На основании законного интереса.

l.       Исполнение договора;

m.   На основании законного обязательства; или

Цели, связанные с

онлайн-супермаркетом

n.     Личные данные

o.     Данные по заказу

p.     Данные мониторинга

q.     На основании законного обязательства; или

r.      На основании законного интереса.

s.      Исполнение договора;

t.       На основании законного обязательства; или

Цели, связанные с пожеланиями и обращениями клиентов

u.     Личные данные

v.     Данные по заказу

w.    Данные мониторинга

x.     На основании законного обязательства; или

y.     На основании законного интереса.

z.      Исполнение договора;

aa.   На основании законного обязательства; или

Цели, связанные с поставщиками

bb.  Личные данные

cc.   Данные по заказу

dd.  Данные мониторинга

ee.   На основании законного обязательства; или

ff.    На основании законного интереса.

gg.  Исполнение договора;

hh.  На основании законного обязательства; или

Цели, связанные с партнерами по развитию

ii.     Личные данные

jj.     Данные по заказу

kk.  Данные мониторинга

ll.     На основании законного обязательства; или

mm.        На основании законного интереса.

nn.  Исполнение договора;

oo.  На основании законного обязательства; или

Цели, связанные с маркетингом

pp.  Личные данные

qq.  Данные по заказу

rr.    Данные мониторинга

ss.   На основании законного обязательства; или

tt.     На основании законного интереса.

uu.  Исполнение договора;

vv.  На основании законного обязательства; или

Цели, связанные с программой лояльности включая поставку

ww.         Личные данные

xx.  Данные по заказу

yy.  Данные мониторинга

zz.   На основании законного обязательства; или

aaa.          На основании законного интереса.

bbb.         Исполнение договора;

ccc.          На основании законного обязательства; или

                    Периоды хранения.

Персональные данные, обрабатываемые в целях, указанных в настоящем документе, хранятся лишь столько, сколько это необходимо, на время существования вашего аккаунта и впоследствии, в течение переходного периода (например, для получения ответа на ваш запрос, для доставки товаров, выписки накладных) или в течение любого другого более длительного периода, когда магазин «Linella» законно обязан архивировать Персональные данные.

При возбуждении судебного иска, Персональные данные хранятся до окончания рассмотрения данного иска, в том числе возможных сроков обжалования, а затем удаляются или архивируются в соответствии с положениями применимого законодательства.

В принципе, мы храним ваши Персональные данные в течение срока, требуемого или разрешенного применимым законодательством. Впоследствии мы стираем/удаляем ваши Персональные данные из наших учетных систем и/или принимаем меры для их анонимизации, чтобы вас больше не могли идентифицировать на их основе. Во всех случаях  Персональные данные из договоров, сообщений и других найденных документов могут подчиняться законным требованиям по хранению, требующим, в принципе, хранения в течение до 10 лет. Любые другие Персональные данные будут удалены, в принципе, в течение 6 месяцев после удаления вашего пользовательского аккаунта или после и сбора через Сайт, за исключением Данных по Заказу, которые могут храниться до 3-х лет со дня операции или, при необходимости, в течение срока, необходимого для выполнения некоторых законных обязанностей (в том числе, если к этому обязывает решение суда) или если это необходимо из соображений безопасности, предотвращения неправомерных действий, споров или злоупотреблений.

                    Процедуры безопасности.

В соответствии с европейским законодательством по защите данных, мы используем разумные процедуры для предотвращения неразрешенного доступа и использования Персональных данных.

Мы используем адекватные системы и процедуры для защиты и обеспечения безопасности Персональных данных, которые вы нам передаете. Также мы используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения на доступ и использование Персональных данных на наших серверах. Только уполномоченный персонал может осуществлять доступ к персональным данным во время работы.

                    Ваши права.

Если вы заявили свое согласие на определенные мероприятия по Обработке, вы можете отозвать это согласие в любой момент, с будущими последствиями. Такой отзыв не затронет законность Обработки, проведенной до отзыва согласия.

На основе условий, предусмотренных применимым законодательством (GDPR), вы обладаете следующими правами:

1.               Право доступа: Вы имеете право получать информацию, по требованию, о том, обрабатываются ли ваши Персональные данные, и если да, вы имеете право запросить доступ к ним. Информация включает, среди прочего, цели Обработки, категории затрагиваемых персональных данных и получатели или категории получателей, которым были разглашены или будут разглашены ваши Персональные данные. Вы вправе получить копию обработанных  Персональных данных. За дополнительные копии мы можем взыскать с вас разумный тариф, на основе административных затрат.

Право на исправление: Вы имеете право потребовать от нас исправления  ваших неверных Персональных данных.  В зависимости от целей Обработки, вы имеете право дополнить неполные Персональные данные, в том числе путем дополнительного заявления.

2.     Право на удаление («право, чтобы тебя забыли»): Вы имеете право потребовать от нас удалить ваши Персональные данные, открыв услугу Связь с клиентами по №  телефона или передав e-mail-сообщение по адресу relatiiclienti@linella.md.

3.     Право на ограничение: Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших Персональных данных. В этом случае соответствующие данные будут помечены и будут нами обработаны только в определенных целях.

4.     Право на переносимость данных: Вы имеете право получать предоставленные нам ваши Персональные данные в структурированном, обычном  формате,  и считываемом аппаратами, вы вправе передать эти данные другому субъекту без замечаний с нашей стороны.

5.     Право на возражение: Вы вправе в любой момент возразить на основаниях, связанных с вашим положением, против обработки ваших Персональных данных нами, и потребовать от нас прекратить обрабатывать ваши Персональные данные. Если вы имеете право на возражение и осуществляете его, мы больше не будем обрабатывать ваши Персональные данные с соответствующей целью. Осуществление этого права не предполагает никакой затраты. Это право может быть признано недействительным, главным образом, если обработка ваших Персональных данных необходима для формальностей, связанных с заключением Договора или для исполнения уже заключенного Договора.

Вышеуказанные права осуществляются путем оформления письменного заявления, с датой и подписью, поданного в магазин «Linella» по почтовому адресу шос. Мунчешть 121, г. Кишинев – вниманию Ответственного за защиту данных. В заявлении вы можете указать, желаете ли вы, чтобы информация была передана по определенному адресу, который может быть и адресом электронной почты, или через службу корреспонденции, которая обеспечит вручение только вам лично. Учтите, пожалуйста, что, до того, как принять к рассмотрению любое заявление, мы оставляем за собой право проверить вашу личность, чтобы удостовериться, что запрос поступает действительно от вас.

«Linella» предоставляет запрошенную информацию в течение 30  дней после получения заявления, с соблюдением запрошенного вами способа сообщения.

Учтите, пожалуйста, что вышеуказанные права могут быть ограничены на основе применимого действующего законодательства о защите данных. ООО «MOLDRETAIL GROUP», в качестве контролера данных, остается центральной точкой связи для осуществления этих прав.

Также  вы имеете право подать жалобу в Национальный орган по надзору за обработкой персональных данных.

                    Как мы обрабатываем персональные данные детей?

Услуги, предоставляемые Сайтом www.linella.md, не предназначены для несовершеннолетних детей.

                    Cookies.

Настоящий раздел, касающийся Cookies, применяется ко всем пользователям этого Сайта. Под термином «cookies» мы понимаем модули cookies и аналогичные технологии, через которые автоматически может собираться информация.

Cookies используются для предоставления вам лучших возможностей для навигации и услуг, адаптированных  к потребностям Клиентов: улучшение навигации, в том числе путем выявления любых ошибок, которые возникают во время его посещения/ использования пользователями; анонимные статистические данные о способе использования вами Сайта; прогнозирование возможных услуг/товаров, которые в будущем будут оказаны/предоставлены пользователям.

Cookies не передают информацию о том, как используется этот Сайт, чтобы была возможность эффективного улучшения и доступности Сайта для пользователей.

Полный список  cookies от третьей стороны приведен в следующей таблице:

№

Наименование (key)

Использование и цель

Срок действия

1

s_cc

Файл cookies Adobe, который определяет, активированы ли модули cookies в браузере.

Сеанс

2

s_fid

Cookie Adobe, который  устанавливает пользователя. Этот модуль cookie связан с услугой анализа, предоставляемой рядом продуктов Site Catalyst. Это новый cookie, введенный в 2013 году как запасной идентификатор для посетителей, в случае, когда cookie s_vi, обычно используемый с этой целью, заблокирован. Он содержит уникальный id, созданный случайным способом.

5 лет

3

s_ppn

Cookie Adobe, который хранит информацию о названии предыдущей страницы.

Сеанс

4

s_sq

Cookie Adobe,  который хранит информацию о прежней ссылке, на которую кликнули на сервере.

Сеанс

5

s_vi_...

Запоминает ID сеанса в Adobe Analytics, именуемого VisitorID. Этот ID не совпадает  с таковым у Mega Image.

2 года

Дезактивация и отказ от получения cookies могут усложнить посещение этой Интернет-страницы, что влечет за собой ограничения возможностей ее использования.

Пользователи могут конфигурировать свой браузер для отклонения файлов cookies или для принятия cookies с определенной Интернет-страницы.

Все современные браузеры дают возможность менять настройки cookies. Доступ к этим настройкам можно получить, как правило, в разделе «опции» или в меню «предпочтения» вашего браузера.

Также у вас есть возможность дезактивировать файлы cookies (кроме тех, которые строго необходимы для функционирования этой Интернет-страницы), следующим образом:

·        Типы cookies и их цель:

·        Cookies для регистрации:

·        При вашей регистрации на этом сайте создаются cookies, которые запоминают регистрацию.

·        Cookies эффективности:

·        Посредством этого типа cookies запоминаются предпочтения пользователей этой Интернет-страницы, поэтому новая настройка предпочтений в случае дальнейшего посещения Интернет-страницы больше не требуется.

·        Cookies для анализа пользователей.

·        Эти cookies информируют нас о том, посещал/использовал ли определенный пользователь Интернет-страницы данную страницу ранее. Эти cookies используются только в статистических целях.

·        Cookies для геотаргетинга.

·        Эти cookies используются компьютерной программой, устанавливающей страну происхождения пользователя Интернет-страницы. Будет отображаться одинаковая реклама, независимо от выбранного языка.

·        Cookies для рекламы.

·        Эти cookies позволяют нам узнать, просматривали ли вы рекламу онлайн, ее тип и время, указанное в момент просмотра. Эти cookies анонимные, не хранят данные о пользователях.

·        Помимо cookies, настроенных Mega Image, необходимых для нормальной работы сайта, мы используем cookies, настроенные через третьих лиц. Третьи поставщики cookies должны также соблюдать правила защиты данных и политику конфиденциальности, доступную на этой Интернет-странице.

·        Chrome

·        Firefox

·        Internet Explorer

·        Safari

                    Заключительные положения.

Обращайтесь, пожалуйста, с любыми вопросами к «Linella» по почтовому адресу:  шос. Мунчешть 121, г. Кишинев.