Условия и положения

Условия и положения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

www.linella.md – это официальный сайт сети магазинов «Linella», представленной юридическим наименованием ООО «MOLDRETAIL GROUP», зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Молдова (IDNO 1010600022460) по адресу: MD-2002,  Молдова, мун. Кишинев, шос. Мунчешть, №  121, именуемой далее «Linella».

Этот сайт создан в целях обеспечения на безвозмездной основе для тех, кто интересуется брендом и продукцией «Linella», информацией о них, а также для предоставления возможности размещения заказов онлайн. Сайт поддерживается и администрируется  ООО «MOLDRETAIL GROUP».

В отношении кампаний, проводимых «Linella», просим заинтересованных лиц ознакомиться с их регламентами в разделе «Кампании и акции».

Доступ к данному сайту и его использование разрешены только в соответствии с положениями и условиями, приведенными ниже, а также с положениями законодательства, применимыми в данной сфере.

В случае несогласия с условиями использования сайта, которые предполагают и обработку персональных данных сетью магазинов  «Linella», просим вас не пользоваться данным сайтом.

Принятие терминов и условий осуществляется в момент создания Клиентом Аккаунта, одновременно с выбором опции «Ознакомился и принимаю Положения и условия». Выбор этой опции и кнопки «Подтвердить» означает, что вы согласны соблюдать прочитанные вами положения и условия «Linella», что они были понятны вам и приняты вами в полном объеме.
 

2.  ОПРЕДЕЛЕНИЯ

КАМПАНИЯ – мероприятие по представлению в коммерческих целях ограниченного количества продуктов в лимитированном остатке, на ограниченный период времени, установленный «Linella».

КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ «ZI DE ZI» - это магнитный или электронный носитель, выпущенный «Linella», которая предоставляет владельцу право доступа к Программе лояльности «Linella».

КЛИЕНТ – любое физическое лицо, достигшее 18 лет, или юридическое лицо, которое осуществляет доступ к Сайту «Linella» путем создания и использования Аккаунта, и  которое дало свое согласие на настоящие общие «Положения и условия».

ЗАКАЗ – намерение покупателя приобрести Продукты с сайта, передаваемое Продавцу через Сайт.

ДОГОВОР – означает настоящий документ «Положения и условия», и устанавливающий общие условия продажи продуктов в режиме онлайн сетью «Linella»,  а также права и обязанности Продавца и Клиента/Покупателя, и создающий последствия договора, дистанционно заключенного между Продавцом и Покупателем, начиная с момента передачи сетью  «Linella» подтверждения принятия Заказа

КОРЗИНА ПОКУПОК – онлайн-форма корзины, состоящей из совокупности Продуктов, выбранных Клиентом/Покупателем на Сайте для покупки.

ПОКУПАТЕЛЬ – Клиент, который осуществляет Заказ.

ИСТОРИЯ ПОКУПОК – это совокупность сохраненных данных, связанных с прежними покупками согласно фискальным чекам (напр. стоимость покупки, продукты, идентификация магазинов /онлайн, число, время и т.д.)

NEWSLETTER – используемое продавцом средство периодического уведомления, исключительно электронное, для предоставления подробной информации о Продуктах и/или акциях, проводимых в течение определенного периода.

СТРАНИЦА ПРОДУКТА – страница, посвященная продаваемому на сайте Продукту, на которой отображена подробная информация о нем. Информация сопровождается изображением Продукта и может указывать на наименование и тип продукта, цену в леях, содержание питательных веществ и ингредиенты и т.д.

СОЗДАНИЕ ПРОФИЛЯ – автоматическая обработка персональных данных для общего анализа истории покупок в целях предоставления индивидуальных предложений, в случае Аккаунта с Картой «ZI DE ZI» или без такового, на основе согласия соответствующего лица, в условиях, изложенных в ПОЛИТИКЕ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

ПРОДУКТ – любое показанное на сайте изделие,  доступное в момент размещения заказа и подлежащее доставке Покупателю на основе его заказа. В пределах Сайта, Продукты находятся  в сгруппированном виде по категориям и могут быть подробно показаны до уровня Страницы продукта, показывающей индивидуальные характеристики выбранного Продукта. Наличие и ограничения, применяемые с заказываемым на Сайте  Продуктам, отображаются индивидуально по каждому отдельному продукту, в соответствии с действующей политикой по Продукту.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ – механизм поощрения постоянных клиентов, инициированный «Linella», на основе карты лояльности «ZI DE ZI», описанной в настоящем документе.

САЙТ - домен www.linella.md, субдомены и его мобильные приложения.

ТАРИФ ЗА ДОСТАВКУ – сумма, которую Клиент должен заплатить Продавцу за доставку на дом заказанных через Сайт Продуктов. Тариф за доставку включен в конечную цену Заказа.

ОПЕРАЦИЯ – получение или возврат суммы в результате продажи Продукта магазином «Linella» путем использования услуг одобренного Продавцом обработчика платежей, независимо от способа доставки.

LinellaConn – ООО «MOLDRETAIL GROUP», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Молдова (IDNO 1010600022460)  по адресу: MD-2002, Молдова, мун. Кишинев, шос. Мунчешть, № 121.

3. СОДЕРЖАНИЕ

Сайт специализируется на онлайн-продаже, главным образом, пищевых и непищевых продуктов.

Пользователям данного Сайта четко запрещено использовать как сайт, так и предоставляемые через него услуги  в целях загрузки, скачивания, опубликования или передачи любой информации, содержание которой незаконно или противоречит нормам нравственности или общественного порядка (например: очерняющей, оскорбительной, угрожающей, вульгарной, непристойной, нарушающей права других лиц на частную жизнь, призывающей к насилию или расовой, этнической ненависти,  или имеющей запугивающий характер).

Настоящий документ устанавливает договорные отношения, применимые ко всем закупкам, осуществляемым через Сайт www.linella.md, с его субдоменами и мобильными приложениями.

«Linella» оставляет за собой право изменять содержание, структуру и способ доступа к Сайту, исходя из происходящих изменений, касающихся показанных на сайте продуктов и предложений, и своих внутренних процедур. Дальнейшее использование Сайта путем заказа и покупки продуктов считается согласием клиента. В случае изменения настоящих «Положений и условий», «Linella» информирует об этом Клиента/Покупателя, а дальнейшее использование  Аккаунта возможно только при условии принятия им новых «Положений и условий»

4.  РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА НА САЙТЕ WWW.LINELLA.MD

Любой клиент - физическое лицо в возрасте не менее 18 полных лет или юридическое лицо – может зарегистрироваться путем создания аккаунта, заполнив имеющиеся поля на сайте www.linella.md.

Также, оформление заказа на сайте не требует предварительного создания Аккаунта.

В целях осуществления заказа, физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, соответственно, юридическое лицо должно зарегистрироваться на сайте путем создания Аккаунта, указав свой e-mail -адрес, фамилию, имя, и определив Пароль.

Невозможна регистрация аккаунта только по номеру телефона, необходимо заполнить все обязательные поля, получив подтверждение регистрации на указанный адрес e-mail.

В случае, когда потребитель забыл пароль, следует открыть графу «Я забыл пароль». В результате этого шага Клиент получает код проверки адреса e-mail, благодаря которому был создан аккаунт, устанавливая тем самым свою личность. Следующий шаг, необходимый для завершения процесса - изменение пароля Аккаунта.

Заказ можно оформить без предварительной регистрации на сайте. Для возможности получения заказа, Клиент должен заполнить все обязательные поля, предоставив правильные данные, номер телефона и действующий адрес e-mail.

В момент регистрации заказа на сайте  Покупатель по умолчанию дает свое согласие на способ, которым «Linella» будет передавать ему связанные с заказом подробности (уведомления) по e-mail, через sms или телефонным звонком. Договор считается заключенным в момент получения Покупателем уведомления об отправке Заказа, переданного магазином «Linella» по электронной почте.

Заказывать онлайн могут только те лица, которые выбирают для доставки заказа адрес в Республике Молдова, мун. Кишинев, и которые регистрируются на сайте www.linella.md согласно положений, указанных ниже. Регистрация на сайте, а также размещение заказа предполагают согласие Покупателя по умолчанию с «Положениями и условиями» и с тем способом, посредством которого «Linella» будет ему сообщать связанные с Заказами подробности.

В целях осуществления заказа, физическое лицо, достигшее минимального возраста  18 лет, соответственно, или юридическое лицо регистрируется на сайте путем создания Аккаунта, указав свой адрес e-mail, фамилию, имя, дату рождения, номер телефона и определив Пароль.

Только Клиент несет ответственность за последствия, вытекающие из использования Сайта, а также за любой материальный, интеллектуальный, электронный или любой другой ущерб, в соответствии с законодательством, применимым в данной сфере. «Linella» оставляет за собой право ограничивать/приостанавливать возможность Клиента/ Покупателя размещать заказы на сайте, если считает, что его действия на Сайте могут нанести ей какой-либо ущерб. В таком случае Клиент/Покупатель может обратиться в Департамент по связям с клиентами «Linella».

Принимая настоящие «Положения и условия», Клиент/ Покупатель обязуется соблюдать положения ЗАКОНА № 1100 от 30.06.2000 г. о производстве и обороте этилового спирта и алкогольной продукции, и ЗАКОНА № 278 от 14.12.2007 г. о контроле над табаком, касающиеся запрета на торговлю алкогольными напитками несовершеннолетним лицам. «Linella» не может нести ответственность ни в одном случае использования Клиентом для своей регистрации/аутентификации на сайте ложной/неверной информации о своем возрасте.

«Linella» может публиковать на сайте информацию о Продуктах и/или акциях, действующих в течение определенного периода времени и в пределах имеющихся запасов. «Linella» оставляет за собой право отклонять любой Заказ на законных основаниях.

Вся информация, используемая для описания доступных на сайте Продуктов (статические /динамические изображения/ презентации мультимедиа / и т.д.), представлена в качестве презентации, не является договорным обязательством Продавца, а исключительно способом представления в информационных целях, при этом доставляемые продукты могут отличаться от Продуктов и описаний, представленных на сайте.

Уточняется, что размещенные на сайте предложения/акции и рекомендации могут не действовать в магазинах «Linella». Также  Продукты, предложения или акции, представленные в каталогах или журналах «Linella», не всегда действуют на сайте онлайн.

5. ЗАКАЗ ОНЛАЙН

Для размещения заказа онлайн на Сайте, Клиент/Покупатель должен пройти следующие шаги:

Показанные на сайте цены носят ознакомительный характер и могут быть изменены «Linella» в одностороннем порядке. Никакое изменение цен «Linella» не затрагивает уже подтвержденный заказ. Цены не включают затраты на доставку.

Завершая Заказ, Клиент подтверждает, что все предоставленные им данные, необходимые для процесса покупки, правильные и полные, в том числе адрес доставки, и подтверждает, что он достиг минимального возраста 18 лет.

Каждому размещенному на Сайте заказу присваивается единый номер заказа, этот номер может использоваться для его отслеживания и идентификации.

После размещения, Заказ не может быть изменен или отменен за 4 часа до его доставки:

Размещение заказа предполагает согласие Клиента с ценами и предложенными на продажу Продуктами. Клиентов призывают читать  Страницу каждого Продукта, чтобы узнать его характеристики, а для полноты информации – проверять наличие этикеток у Продуктов при получении Заказа и до любого употребления или использования, а при необходимости, пользоваться своим правом отзыва.

«Linella» может отменить сделанный Покупателем Заказ, уведомив об этом Покупателя, без какого-либо последующего обязательства одной стороны перед другой стороной, или без выдвижения одной стороной другой стороне требования о возмещении ущерба интересам, в следующих случаях:

Покупатель также вправе отменить заказ через приложение «Linella» или через Сайт.

Если заказанный Покупателем Продукт не может быть доставлен Продавцом, последний должен уведомить об этом Клиента/Покупателя, и выдать Покупателю стоимость Продукта в течение максимум 15 дней со дня передачи уведомления. Заказ, который не был принят в течение 24 часов (мун. Кишинев) со Дня и временного промежутка, выбранного в момент размещения Заказа, будет  отменен продавцом. В этом случае сумма, оплаченная онлайн, возвращается на счет Клиента в течение максимум 15 дней со дня отмены заказа Продавцом.

«Linella» осуществляет все необходимые действия по возврату на счет Покупателя стоимости Продуктов/ Заказов, которые не могут быть доставлены или отменены любой из сторон,  по различным причинам, а соответствующие суммы подлежат выдаче Покупателям после обработки операций обработчиком платежей и банковскими учреждениями, участвующими в операции.

Во время зимних, Пасхальных праздников, а также на протяжении всех кампаний «Linella», доставка заказов может длиться в пределах 1-5 рабочих дней, но не более 5 дней от выбранной даты доставки.

1. Аутентифицироваться, а если у  Клиента еще нет клиентского Аккаунта на Сайте, он должен создать себе Аккаунт.

2. После добавления Продукта в корзину покупок, он доступен для покупки, если он есть в наличии в соответствующем запасе. Добавление Продукта в корзину покупок без завершения Заказа не влечет за собой регистрацию заказа, и, тем самым, не влечет автоматическое бронирование Продукта.

3. Выбрать способ оплаты: онлайн по карте, наличными и уточнить, желает ли он получить налоговую накладную за свой заказ.

4. На странице «Подтверждение заказа» Клиент может проверить детали  заказа: стоимость заказа, тип доставки, промежуток доставки, дату доставки и способ оплаты. После отправления заказа или после проверки банковских данных обработчиком платежей, Клиент получает  по e-mail подтверждение подачи заказа, на адрес почты, привязанный к своему аккаунту.

5. Уточняем, что сообщение о подтверждении подачи заказа не означает принятия заказа магазином «Linella», а лишь подтверждение того, что «Linella» получила сделанный Клиентом заказ. Подтверждение принятия заказа происходит позже, когда «Linella» отправляет e-mail-сообщение об обработке заказа, а после его обработки  Клиент получает по e-mail окончательную стоимость корзины и время ее отправки. Договор касается только тех продуктов, которые перечислены в Подтверждении отправки.

6. Отправка заказа зависит от наличия продуктов в запасах «Linella». В случае возникновения трудностей в снабжении или если продуктов больше нет в запасах, «Linella» вправе уведомить Клиента о замене продуктов  продуктами такого же качества и стоимости, которые имеются в запасах. Если Клиент не желает замены продуктов и уже произвел оплату за заказанные продукты, выдается в полном объеме любая сумма денег, уплаченная на основе  Заказа.

• непринятие банком-эмитентом карты Покупателя, операции в случае оплаты онлайн;
• неутверждение операции обработчиком карт, одобренным «Linella», в случае оплаты онлайн;
• если предоставленные Клиентом/Покупателем данные неполные и/или неправильные;
• нет продуктов в запасах по следующим причинам, но не ограничиваясь ими: повреждение упаковки, качественные недостатки, недостатки при снабжении этикетками и т.д.

6.  СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ЦЕНЫ

Цена и способ оплаты указываются в каждом Заказе. Цена продажи Продуктов – это цена, действующая в момент размещения Заказа, выражена в ЛЕЯХ (MDL) и включает НДС. «Linella» проводит свои операции в ЛЕЯХ и не применяет никаких дополнительных комиссий и добавочных тарифов на связанные с заказами операции. Вместе с тем, с учетом того, что операции носят международный характер в силу того, что обработчик платежей и принимающий банк находятся в другом государстве,  могут возникнуть определенные затраты для Покупателя в результате обмена валют или банковских комиссий по международным операциям, согласно «Положениям и условиям», согласованным между банком-эмитентом и потребителем. По этой причине в случае оплаты картой, если суммы, списываемые с карты Покупателя в связи с операцией, или возвращаемые на карту,  отличаются от цены, указанной при завершении заказа, или от подтвержденной суммы, которая подлежала возврату, просим Покупателя связаться с банком-эмитентом карты, для получения более подробной информации о банковских комиссиях и затратах на обмен валют.

По просьбе Покупателя, «Linella» может выписать и передать Покупателю налоговую накладную по Заказу, при условии передачи Клиентом необходимых данных согласно закону для ее составления, а «Linella» должна выписать налоговую накладную в соответствии с переданными Клиентом данными. Налоговая накладная в физическом формате вручается Покупателю вместе с заказом. Накладные на закупленные продукты оформляются исключительно в ЛЕЯХ.

Фискальный чек выдается по каждому отдельному заказу и сопровождает доставляемые продукты.

В распоряжении Покупателя следующие способы оплаты за осуществленные на сайте заказы:

В случае платежей онлайн, «Linella» не несет/не может нести ответственности ни за какую другую затрату, которую несет Клиент, включая, но не ограничиваясь ими, комиссии за обмен валют, применяемые банком-эмитентом его карты,  если она выдана в другой валюте, не в ЛЕЯХ. Ответственность за данное действие несет только Клиент.

Примеры случаев, когда стоимость Заказа может снизиться:

• оплата онлайн банковской картой;
• оплата наличными при доставке;
• оплата картой при доставке;
• отсутствие продуктов в запасе (повреждение упаковки, качественные недостатки, недостатки при снабжении этикетками и т.д.);
• меньшая стоимость, полученная в результате взвешивания продуктов, по сравнению с ценой за кг.

7.  ДОСТАВКА ТОВАРОВ

Заказанные Клиентом Продукты могут быть доставлены через курьера по адресу, указанному Покупателем.

Вся информация, касающаяся стоимости заказа, тарифа за доставку, а также информация о возможных скидках доступна на сайте, в разделе «Моя корзина» при размещении заказа.

Заказанные Продукты доставляется по адресу, указанному Клиентом в процессе осуществления заказа.

Клиент обязан проверить правильность предоставленной информации об адресе доставки до утверждения заказа. В случае возникновения ошибок при вводе данных по доставке (улица, номер улицы, дом, номер, этаж, контактное лицо, номер телефона), «Linella» не несет ответственности за невозможность доставки заказа.

По просьбе курьера, Клиент подтверждает свою личность и сообщает ему номер заказа.

В случае невозможности получения заказа  Клиентом, заказ оставляют по уточненному адресу только лицу, достигшему минимального возраста 18 полных лет, и только в случае сообщения номера заказа курьеру.

Заказ не может быть доставлен, если Клиент не выполняет вышеуказанные условия.

Покупатель выбирает желаемый промежуток времени из вариантов, показанных на сайте в момент размещения заказа

Клиент должен обеспечить возможность получения им сделанного на сайте заказа и содействовать доступу Курьера в указанное в заказе место. Если доступ Курьера к сообщенному адресу будет невозможным, доставка не будет выполнена.

Доставка считается выполненной «Linella» в момент передачи заказанных продуктов Клиенту по адресу, выбранному им в момент утверждения заказа.

В случае смещения промежутка времени, предусмотренного для Получения/Доставки, «Linella» или курьер уведомляют Клиента через SMS или по телефону,  и согласовывают с ним продление срока доставки на новый период.

По истечении периода продления, который не завершился Получением /Приемкой Продуктов, «Linella» оставляет за собой право отменить Заказ, в этом случае суммы, уплаченные онлайн Банковской картой, возвращаются Клиенту в течение максимум 15 дней со дня отмены заказа магазином «Linella», а в случае отмены заказа Клиентом из-за несоблюдения обязанности по доставке магазином  «Linella» согласно вышеуказанному, срок возврата составляет максимум 15 дней.

8. ТАРИФЫ ЗА ДОСТАВКУ

Тариф за доставку показывается как в момент размещения заказа, так и после его завершения.

«Linella» может предоставить бесплатную доставку Заказов, превышающих определенную сумму или содержащих определенные продукты, независимо от общей стоимости Заказа, согласно информации, указанной  на сайте www.linella.md.

Тариф за доставку взимается в соответствии с указанными ниже пределами:

1. 1MDL-999MDL- доставка продуктов стоит 40 леев;

2.  >1000 MDL –доставка продуктов бесплатная.
 

9.  ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ПРОДУКТОВ

9.1. Гарантии

Магазин «Linella», в зависимости от закупаемого продукта, выдает гарантию в соответствии с положениями ЗАКОНА № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей*.

При приеме заказа, призываем клиента удостовериться в том, что доставленные продукты соответствуют его ожиданиям с точки зрения качества и количества.

В соответствии с ЗАКОНОМ № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей, каждый Клиент может потребовать, в случае несоответствия, прежде всего, исправления Продукта или может потребовать замены Продукта, в каждом случае бесплатно, кроме ситуации, когда такая мера невозможна или несоразмерна. Замена Продукта возможна в пределах имеющихся запасов. В случае, если Клиент вернул Продукт из-за производственных недостатков, а у Продавца нет соответствующего заменяющего продукта, он возвращает Клиенту стоимость данного Продукта.

Клиент может вернуть приобретенные на сайте продукты в соответствии с ЗАКОНОМ № 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей* или в следующих случаях:

Если приведение в соответствие или замена некондиционных Продуктов невозможны, «Linella» возвращает стоимость данных Продуктов.

Любые обращения или жалобы, касающиеся Заказа, могут быть переданы следующими способами:

9.2. Возврат Заказов

Вы можете вернуть заказ в следующих случаях:

• Если упаковка сильно повреждена, за исключением пищевых продуктов;
• Продукты были ошибочно доставлены/оформлены в накладной;
• Продукты содержат производственные дефекты;
• Продукты не соответствуют содержанию, указанному в момент Заказа;
• Продукты с дефектами качества;
  
  Для возврата заказа у клиентов есть следующие возможности:
   
• Путем заполнения формы онлайн, открыв www.linella.md;
• По телефону, по номеру  +373 03 000 1515, за которым следует подтверждение просьбы о возврате по e-mail;
• По e-mail, по адресу relatiiclient@linella.md;
• Возврат может быть произведен через курьера в момент доставки, на месте, путем заполнения Клиентом акта возврата. Впоследствии,  в течение 14 дней, клиент вправе подойти в любой из магазинов «Linella». Он представляет в обязательном порядке платежный чек, заполнив Акт возврата.

10. НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

«Linella» не запрашивает у своих Клиентов ни одним средством связи (e-mail/по телефону/SMS/и т.д.) информацию, касающуюся конфиденциальных данных, таких как банковские счета/карты или личные пароли.

Клиент принимает на себя полную ответственность за разглашение конфиденциальных данных третьему лицу.

«Linella» снимает с себя всякую ответственность в случае возможного/фактического причинения Клиенту ущерба в любой форме третьим лицом, утверждающим, что он является представителем/представляет интересы  «Linella». Клиент извещает «Linella» о подобных попытках, используя контактные данные, указанные магазином «Linella».

«Linella» не поощряет SPAM. Любой клиент, который четко предоставил свой адрес e-mail в веб-магазин, может выбрать дезактивацию Аккаунта Клиента, связанного с этим адресом e-mail, или для отказа от подписки на получение newsletter-ов/других коммерческих сообщений/сообщений об акциях.

Сообщения, отправляемые магазином «Linella» удаленными электронными средствами связи (например,  e-mail), содержат полные и соответствующие идентификационные данные отправителя или ссылки на него, на день передачи содержания.

11. ФОРС-МАЖОР

Ни одна из сторон не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по договору, если такое несвоевременное и/или ненадлежащее выполнение полностью или частично вызвано форс-мажорным событием. Форс-мажором является непредсказуемое, неподконтрольное сторонам и неизбежное событие.

Если в течение 15 (пятнадцати) дней со дня наступления соответствующее событие не прекращается, каждая сторона вправе уведомить другую сторону о законном прекращении действия Договора, при этом ни одна из них не может требовать от другой  стороны другие возмещения ущерба интересам.

12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Linella не может нести ответственность никоим образом ни перед одним Клиентом, который использует Сайт или его содержание  иначе, чем в пределах  требований, указанных в «Положениях и условиях».

Linella не гарантирует Клиенту доступ к оказываемой через Сайт услуге без регистрации Клиента,  путем прохождения им этапов регистрации, указанных в «Положениях и условиях», и не дает ему право скачивать или изменять, частично и/или полностью Содержание, полностью или частично воспроизводить Содержание,  копировать или эксплуатировать любое Содержание любым способом или передавать каком-либо третьему лицу любое Содержание, к которому у него есть и/или был получен доступ, на основе соглашения об использовании,  без предварительного письменного согласия «Linella».

Сайт www.linella.md, принадлежащий ООО «MOLDRETAIL GROUP», может содержать смежные ссылки (именуемые ссылки или гиперссылки), которые позволяют автоматически подключаться к различным Интернет-сайтам. Эти смежные ссылки являются собственностью третьих лиц и управляются ими. «Linella» не несет ответственности за содержание, качество или природу других Сайтов, на которые можно зайти через ссылки из Содержания, независимо от природы этих ссылок. Ответственность за соответствующие Сайты несут в полном объеме их собственники.

В пределах положений «Терминов и условий», операторы,  администраторы  и/или собственники веб-сайта не несут ни в какой форме ответственности за их отношения или их последствия, возникающие в результате, но не ограничиваясь ими, закупок, специальных предложений, акций, продвижения и/или любого другого типа отношения/ связи/операции/сотрудничества и т.д., которые могут возникнуть между Клиентом и любым из тех, которые прямо или косвенно продвигают себя через Веб-магазины.

Информация, представленная на страницах Продуктов или в разделах «Акции», не создает обязательств для «Linella» в том смысле, что «Linella» не принимает на себя ответственности за возможные ошибки в тексте. Предложение продуктов, представленных в этом разделе, действует в пределах имеющегося запаса.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  ООО «MOLDRETAIL GROUP» не может нести ответственность за любого рода ущерб, который Покупатель или любая третья сторона может понести в результате выполнения магазином «Linella»  любого из своих обязательств по Заказу, и за любой ущерб, вытекающий из использования Продуктов после доставки и, главным образом, за их утерю.

2. Создавая и используя Аккаунт, Клиент / Пользователь/ Покупатель принимает на себя ответственность за сохранение конфиденциальности данных Аккаунта (пользователь и пароль) и за управление доступом к Аккаунту и, в той степени, в которой это разрешено действующим законодательством, несет ответственность за деятельность, осуществляемую через свой Аккаунт.

3. Оформляя и/или размещая Заказы, Клиент / Пользователь/ Покупатель четко и однозначно принимает «Положения и условия» Сайта в последней обновленной версии, которая сообщается на Сайте, существующей на день создания Аккаунта и/или использования содержания, и/или на день размещения Заказа.

14.  ПРИМЕНИМЫЙ ЗАКОН – ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящий регламент подчиняется законодательству Республики Молдова. Возможные споры,  возникшие между ООО «MOLDRETAIL GROUP» и Клиентами / Покупателями, разрешаются путем переговоров или, в случае невозможности этого, споры разрешаются в компетентных судебных инстанциях.

Если любое из вышеизложенных условий будет признано ничтожным или недействительным, это условие не затронет срок действия остальных условий.

15.  РЕКЛАМА

Newsletter-ы Linella рассылаются по e-mail через специализированных партнеров, одобренных «Linella».

В момент создания Клиентом своего Аккаунта на сайте, у него есть возможность дать свое согласие на получение промоционных сообщений.  Данное Клиентом согласие может быть изменено в любой момент, используя специально предназначенную ссылку в составе любых Newsletter-ов или путем снятия галочки напротив имеющейся опции в клиентском аккаунте. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности «Linella» по данному вопросу.

Отказ от получения Newsletter-ов не предполагает отказа от данного согласия с «Положениями и условиями».

Также «Linella» будет передавать Клиенту подтверждающие сообщения через e-mail или sms, в следующих случаях:

1.  создание Аккаунта (e-mail);

2.  изменение пароля Аккаунта (e-mail);

3.  сообщение о подтверждении заказа, после подачи заказа (sms);

4.  уведомление об этапе подготовки заказа (e-mail)

5.  отмена заказа Клиентом (e-mail);

6.  получение/прием заказа (e-mail);

7.  подтверждение отказа Клиента от подписки в результате его четкого запроса (e-mail);

8.  рассылка списка покупок (e-mail);

9.  рассылка рецепта (e-mail);

10. рассылка продукта с Сайта (e-mail);

11. изменение уже размещенного заказа (e-mail);

12.  изменение пароля при регистрации карты (e-mail);

13.  подтверждение подключения карты «ZI DE ZI» (e-mail).
 

16.  ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ И ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Содержание Сайта, включая, но не ограничиваясь ими, логотипы, стилизованные изображения, торговые символы, статические изображения, динамические изображения, текст и/или содержание мультимедиа являются исключительной собственностью ООО «MOLDRETAIL GROUP», ему принадлежат все, прямо или косвенно полученные для этого, права (посредством лицензий на использование и/или опубликование). Эти элементы охраняются румынским законодательством и международными текстами, касающимися соблюдения авторских прав, торговых марок, рисунков и моделей, патентов и т.д.

Любое воспроизведение или представление, даже частичное, осуществляемое любыми средствами, без письменного, предварительного и четкого согласия сети магазинов «Linella» или ее партнеров, где они являются правообладателями, запрещено и незаконно. Несоблюдение этого запрета является подделкой или фактом недобросовестной конкуренции, которая чревата привлечением совершившего ее субъекта  к гражданской и уголовной ответственности.

Применение гиперссылок на любую из страниц данного Сайта требует письменного, предварительного и четкого согласия ООО «MOLDRETAIL GROUP». Использование любой информации с сайта в других целях, кроме справочной, главным образом, в публичных, коммерческих или юмористических целях, может стать объектом уголовного преследования как в РЕСПУБЛИКЕ МОЛДОВА, так и за рубежом.

17.  ПРОГРАММА ЛЬГОТ

Цель Программы лояльности состоит в том, чтобы вознаградить постоянных клиентов «Linella»  путем предоставления им индивидуальных льгот и предложений, доступных только благодаря наличию у них карты лояльности (КАРТА «ZI DE ZI»). Участники этой программы должны соблюдать условия регистрации и участия согласно настоящему документу «Положения и условия». В программе могут принимать участие клиенты в возрасте более18 полных лет на день регистрации в данной программе, с местом жительства или местом пребывания в Республике  Молдова, и принимающие данный документ «Положения и условия».  Соглашаясь и регистрируясь в программе, участники заявляют под личную ответственность, что их возраст старше 18 лет. Сотрудники ООО «MOLDRETAIL GROUP» могут вступить в программу путем включения, согласно указанным ниже положениям, карты лояльности, которой они владеют на основании внутреннего Регламента.

Программа действует как на сайте www.linella.md, так и в магазинах «Linella» по всей территории Республики Молдова, и может быть изменена в любой момент магазином «Linella» в одностороннем порядке.

С Регламентом Программы лояльности можно ознакомиться по ссылке https://www.linella.md/ro/card_de_beneficii_zi_de_zi

18.  СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

ООО «MOLDRETAIL GROUP» предоставляет своим клиентам Службу поддержки по номеру телефона +373 03 000 1515 а также по адресу e-mail relatiiclienti@linella.md. Рабочие дни Службы поддержки:

Понедельник – Пятница – рабочие часы с 09:00 до 17:30 часов.

Суббота – рабочие часы с 09:00 до 12:00 часов.

Воскресенье - выходной.

19.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Linella обрабатывает ваши персональные данные согласно ПОЛИТИКЕ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

Если у вас имеются вопросы или пожелания, касающиеся деятельности «Linella», свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру телефона +373 022 89 09 30, или по e-mail по адресу: relatiiclienti@linella.md, либо отправив письменное обращение по адресу офиса, Кишинев, шос. Мунчешть 121

Любые комментарии, вопросы, feedback, идеи, пожелания или другие сообщения или информация, касающиеся функциональности или относительно улучшения Сайта или касающиеся этого, останутся собственностью Linella.