0
I. Организатор и официальный регламент программы лояльности
Организатором Программы лояльности LINELLA (далее — «Программа лояльности») является MOLDRETAIL GROUP SRL (далее — «Организатор»), зарегистрированная по адресу: MD‑2002, Молдова, мун. Кишинэу, шоссе Мунчэшть, 121, IDNO 1010600022460.
Программа проводится в соответствии с настоящим Регламентом. Условия Регламента обязательны для всех участников. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в Регламент, включая приостановку или прекращение Программы в любое время, с предварительным уведомлением об этом сообщества.
Участники обязаны соблюдать положения настоящего Регламента.
II. Определения
Программа лояльности — программа, в ходе которой участники накапливают баллы лояльности, которые могут быть использованы для покупки товаров в магазинах LINELLA или обменяны на другие преимущества и скидки.
Баллы лояльности — денежная единица в виде вознаграждений, начисляемая за покупки в магазинах сети Linella.
Участник — резидент Республики Молдова, достигший 18 лет, зарегистрированный и активный в Программе, согласившийся с настоящими условиями.
Личный счёт участника — аккаунт, где отображается текущий баланс баллов и личные данные, предоставленные участником.
Каналы доступа — веб‑сайт программы и мобильное приложение.
Карта лояльности — цифровая карта, созданная программой и доступная через любой канал доступа.
III. Регистрация, участие, территория и сроки программы
Программа проводится во всех магазинах Linella в пределах Республики Молдова, согласно рабочему графику магазинов и настоящему Регламенту.
Старт программы – 13.03.2025. Продолжительность – бессрочная.
Участником может стать физическое лицо старше 18 лет (на дату начала) с регистрацией в РМ.
Все сотрудники Организатора вправе участвовать в Программе, за исключением лотерейных розыгрышей.
Для участия необходим действующий мобильный телефон с номером от Orange, Moldcell или Unite, смартфон на Android или iOS и доступ в интернет. Приложение доступно в Google Play и App Store.
Сканирование карты лояльности — на кассах и в терминалах self‑service при помощи ручного сканера.
IV. Механизм работы программы
Участники получают баллы, которые могут использоваться для покупок в магазинах LINELLA.
Начисление баллов осуществляется в рамках действующих акций. Во время акций публикуются приложения с описанием условий.
Баллы не начисляются за табачные изделия.
Один балл равен 1 лея МДЛ.
Дополнительные баллы начисляются:
за регистрацию в мобильном приложении: +10 баллов на 7 дней;
в день рождения: +10 баллов на 7 дней;
за участие в опросах: +2 балла на 7 дней.
Регистрация считается подтверждением ознакомления и согласия с Регламентом и его возможными изменениями.
При каждой покупке нужно предъявить карту для сканирования.
Баллы сгорают, если не использованы в течение 365 дней.
Баллы зачисляются после завершения покупки.
Баланс участника не может быть отрицательным.
При оплате одновременным использованием льгот (ваучеров, электронных обеденных талонов и т. д.) начисление или использование баллов не осуществляется.
При применении пенсионных или иного рода скидок баллы не начисляются и не используются, и соответствующие скидки совместно с программой лояльности не применимы.
При покупке товаров со скидкой «дестокаже» или кулинарии в период дополнительной скидки применение и накопление баллов запрещены.
Возврат товара:
при возврате без использования баллов баллы списываются;
при возврате товара, купленного за баллы, баллы возвращаются, а начисленные баллы за покупку удерживаются. Обработка – до 48 часов.
Карта не может сканироваться более 10 раз в течение 24 часов. При превышении — блокировка карты навсегда.
Принятие Регламента означает согласие участвовать в лотереях и событиях программы.
V. Акции и предложения
Специальные акции – кампании из рекламных журналов Linella и персональные предложения, появляющиеся в аккаунте участника.
Персональные акции создаются на основе истории покупок, предпочтений и анкет.
Предложения – акции разных типов с индивидуальными сроками и условиями, описанными внутри каждой.
Ваучеры/купонные предложения – цифровые преимущества с ограниченным сроком действия.
Размер кэшбэка гибкий и зависит от периода и доступных предложений.
VI. Регистрация и сбор личных данных
При регистрации участник предоставляет личную информацию, необходимую для обслуживания в рамках программы:
имя;
фамилия;
номер телефона;
дата рождения.
Активация аккаунта происходит при вводе кода из SMS.
Участник сам отвечает за срок действия баллов; Организатор не несёт ответственности за пропуск срока использования.
Баллы нельзя переводить или конвертировать в деньги, а также передавать третьим лицам.
Можно оплатить 100 % покупки баллами, если их достаточно. При этом цена будет составлять 0,10 MDL за товар.
Карта персональная и не подлежит передаче.
VII. Защита персональных данных
Регистрация участника означает согласие на обработку персональных данных Organizator‑ом, включая использование в маркетинге и рассылке информации.
Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.
Цели обработки: маркетинг, реклама, программа лояльности, рассылка коммерческих сообщений, продвижение Linella, статистика, IT‑поддержка.
Организатор обеспечивает техническую и организационную защиту данных от несанкционированного доступа или утраты.
Участник имеет право в любой момент аннулировать регистрацию, запросить удаление или изменение данных.
VIII. Изменения и срок действия
Организатор вправе изменять условия. Изменения вступают в силу после публикации на www.linella.md.
Регламент действует на территории Молдовы до момента решения об остановке Программы.
Все споры решаются мирным путём; если не удаётся — в суде.
XIX. Контакты
Горячая линия: 14 505 (понедельник-пятница, 09:00–17:00).
Все новости