Политика конфиденциальности и обработки данных

Действует с 23 августа 2026 года. Версия 23.08.2026.

Эта Политика объясняет, как MOLDRETAIL GROUP SRL обрабатывает персональные данные пользователей сайта Linella, интернет-магазина, личного кабинета и программы лояльности. Она подготовлена с учётом Закона Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и Закона № 72/2025 об электронных коммуникациях.

1. Оператор и контакты

MOLDRETAIL GROUP SRL, IDNO 1010600022460, MD-2002, Республика Молдова, мун. Кишинэу, шос. Мунчешть, 121, является оператором данных для описанных ниже целей.

По вопросам конфиденциальности и для реализации прав: relatiiclienti@linella.md. По вопросам интернет-заказов: magazin.online@linella.md. Если официально назначен ответственный по защите данных, его актуальные контактные данные публикуются на этой странице без задержки.

2. Какие данные и из каких источников мы получаем

• данные аккаунта и идентификации: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, подтверждение владения телефоном и технический идентификатор аккаунта;
• дополнительные данные профиля, предоставляемые добровольно: пол, семейное положение, дети, наличие автомобиля, занятость и другие поля, помеченные как необязательные;
• данные программы лояльности: номер карты, статус, бонусы, история начислений и покупок, выбранные предпочтения;
• данные заказа, оплаты и доставки: товары, суммы, адреса, получатель, способ оплаты и доставки, статусы и обращения;
• технические данные: IP-адрес, время запросов, журнал безопасности, данные устройства/браузера и cookie в соответствии с Политикой cookies;
• данные, полученные от вас, из CS-Cart, платформы лояльности ABM, служб оплаты/доставки и иных партнёров только в пределах заявленных целей.

3. Цели, правовые основания и обязательность

Цель	Данные	Правовое основание	Обязательность
Создание аккаунта, вход по SMS, ведение профиля	телефон, имя, фамилия, e-mail, дата рождения и идентификаторы	договор и действия до заключения договора	поля со знаком «*» необходимы для аккаунта/лояльности; без них завершить регистрацию нельзя
Заказ, оплата, доставка, возврат и поддержка	контактные, адресные и транзакционные данные	исполнение договора	данные, необходимые для выбранной услуги, обязательны
Бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учёт	заказы, платежи, документы	юридическая обязанность	обязательно по закону
Защита аккаунта, предотвращение мошенничества, защита требований	журналы входа/операций, IP, сведения о спорных действиях	законный интерес в безопасности и защите прав, с оценкой баланса интересов	обрабатывается в необходимом объёме
Программа лояльности, начисление бонусов и статуса	профиль, карта, покупки, бонусы	исполнение условий программы лояльности	основные поля обязательны для участия; дополнительные поля добровольны
Реклама, электронные рассылки и персонализированные предложения	контакты и предпочтения	отдельное согласие, когда оно требуется	необязательно; отказ не препятствует аккаунту или заказу
Необязательные аналитические, функциональные и рекламные cookie	онлайн-идентификаторы и использование сайта	отдельное согласие в менеджере cookie	необязательно; по умолчанию отключено

Обязательное подтверждение в окне завершения профиля означает принятие Условий и подтверждение ознакомления с этой Политикой. Оно не является согласием на маркетинг или на необязательные cookie.

4. Синхронизация с ABM

Для работы программы лояльности профиль CS-Cart синхронизируется с платформой ABM. Если данные уже есть в ABM, они сначала переносятся в CS-Cart; окно завершения профиля запрашивает только обязательные данные, которые после синхронизации остаются пустыми. После сохранения изменения передаются в ABM. Передаются только поля профиля и данные лояльности, необходимые для учётной записи, карты, бонусов, статуса и выбранных пользователем функций. Роль ABM, требования безопасности, конфиденциальность, субподрядчики, удаление/возврат данных и помощь при запросах пользователей должны быть закреплены письменным договором.

5. Получатели и передача в другие страны

В необходимом объёме данные могут получать сотрудники с ролевым доступом, поставщики хостинга и ИТ-поддержки, SMS/e-mail коммуникаций, ABM, банки и платёжные провайдеры, курьеры и службы доставки, а также государственные органы при наличии законного требования. Социальные, видео-, аналитические и рекламные сервисы получают данные только после соответствующего выбора пользователя, кроме строго необходимой передачи.

Передача за пределы Республики Молдова и Европейской экономической зоны допускается только при наличии предусмотренного законом механизма: решения об адекватности, стандартных договорных условий или иных надлежащих гарантий. До подключения нового внешнего сервиса оцениваются страна, получатели, цели, срок хранения и гарантии.

6. Сроки хранения

Мы храним данные не дольше, чем необходимо для цели: данные аккаунта и лояльности — пока аккаунт/участие активно и далее до истечения применимых сроков требований; документы заказов и платежей — в течение установленного бухгалтерским и налоговым законодательством срока; обращения — до решения вопроса и срока защиты требований; журналы безопасности — по утверждённому ограниченному графику либо дольше при расследовании инцидента; записи согласий и подтверждений — пока это нужно для доказательства соблюдения закона; маркетинговые данные — до отзыва согласия, после чего может сохраняться минимальная запись запрета на рассылку. Данные удаляются, обезличиваются или блокируются, когда основание и обязательный срок прекращаются.

7. Профилирование и автоматизированные решения

Покупки, бонусы и статус могут использоваться для расчёта уровня лояльности и, при отдельном согласии, для персонализации предложений. Мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, создающих юридические или аналогично существенные последствия для пользователя. При изменении этой практики пользователю заранее предоставляется информация о логике, значении и последствиях, а при необходимости проводится оценка воздействия.

8. Ваши права

Вы можете запросить доступ к данным и копию, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возразить против обработки на основании законного интереса и в любое время бесплатно отказаться от прямого маркетинга. Согласие можно отозвать так же просто, как предоставить; отзыв не влияет на законность прежней обработки. Запрос можно отправить по адресу relatiiclienti@linella.md или из раздела «Конфиденциальность и данные» в профиле. Ответ предоставляется без неоправданной задержки, как правило в течение одного месяца. Для защиты данных мы можем разумно проверить личность.

Вы вправе обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP): datepersonale.md, centru@datepersonale.md, MD-2004, мун. Кишинэу, ул. Сергея Лазо, 48.

9. Безопасность и нарушения

Применяются ролевой доступ, журналирование, резервное копирование, защищённые соединения, управление уязвимостями и иные меры, соответствующие риску. Процедура инцидентов предусматривает документирование, оценку риска и уведомление CNPDCP не позднее 72 часов после обнаружения нарушения, когда закон требует уведомления; при высоком риске затронутые лица информируются без неоправданной задержки.

10. Cookie, маркетинг и несовершеннолетние

Строго необходимые cookie обеспечивают вход, корзину, безопасность и сохранение выбора. Все остальные категории управляются отдельно через Политику cookies и могут быть отклонены. Маркетинговые сообщения требуют отдельного необязательного выбора и содержат простой бесплатный отказ.

По Условиям сайта аккаунт предназначен для лиц от 18 лет. Мы не создаём аккаунты для детей намеренно. При выявлении аккаунта несовершеннолетнего данные блокируются и обрабатываются в соответствии с законом.

11. Изменения

Существенные изменения публикуются с новой датой версии и, когда необходимо, сообщаются пользователю или требуют нового отдельного согласия. Предыдущие доказательства согласия сохраняют силу только если соответствуют требованиям действующего закона.